מה חדש בתורים
מה נוסף ומה השתנה, מהחדש לישן.
-
הוראות וטפסים שהלקוח מקבל לפני הביקור
בלשונית לפני הביקור של כל שירות כותבים מה להביא ואיך להתכונן — לבוא בצום, להביא הפניה — ומצרפים עד חמישה קבצים להורדה: שאלון, טופס הסכמה, דף הכנה. הלקוח רואה אותם בסיכום ההזמנה, באישור, במייל ובכרטיס התור, וטופס ממולא חוזר אליכם בשאלת קובץ באותה לשונית.
-
יומן שנקרא בטלפון: יום, שבוע וחודש
ליד האג'נדה יש עכשיו שלוש תצוגות: יום, עם לוח השעות של תאריך אחד; שבוע, מה שנקרא קודם לוח שנה; וחודש, עם מספר התורים בכל תאריך ומעבר ליום שלו. בטלפון הכותרת היא שורה אחת, השעות בצד כבר לא נחתכות, והחלקה מהירה הצידה עוברת ליום או לחודש הבא.
-
הכנסות רק כשמבקשים, והמדיניות בשלושה מסכים
מסך הסטטיסטיקה סכם את המחיר שכל תור נקבע בו וקרא לזה הכנסות — הערכה, לא מה ששולם. עכשיו זה מתג, להציג הערכת הכנסות בסטטיסטיקה, כבוי עד שמדליקים אותו. ומסך המדיניות שהתארך התפצל תחת מתקדם לשלושה: מדיניות קביעת תורים, הודעות ללקוחות ותשלומים. הסגירה האוטומטית בחגים עברה למסך שעות הפתיחה.
-
קישור הסרה בכל הודעה, ומקום אחד לבחור איך ועל מה
בתחתית כל הודעה מתורים — חוץ מקוד כניסה — יש עכשיו קישור קצר להסרה, והוא משנה רק את הערוץ שההודעה הגיעה בו. לשונית תזכורות והתראות בהגדרות שואלת שתי שאלות, כל אחת פעם אחת: איך נעדכן אתכם — ואפשר לסמן כמה ערוצים, למשל טקסט כדי לדעת עכשיו ומייל לשמור — ועל מה נעדכן אתכם, מתג לכל סוג הודעה. התזכורות הולכות באותם ערוצים, בלי לבחור שוב. ומי שכתב לתמיכה בלי חשבון יכול להפסיק לשמוע על הפנייה שלו מהקישור עצמו.
-
קובעים תור בשביל ילד, הורה או בן זוג
בלשונית בני משפחה בהגדרות מוסיפים את האנשים שקובעים עבורם, ובטופס ההזמנה עונים על בשביל מי התור. היומן של העסק והתזכורת מציינים את מי שמגיע, ואילו התור נשאר על שמכם: ההודעות מגיעות אליכם, ואתם מבטלים או מזיזים. שני ילדים באותו שיעור — כל אחד בהזמנה משלו. בעמוד התורים שלי אפשר לסנן לפי אדם.
-
כניסה עם מפתח גישה
מפתח גישה הוא טביעת אצבע, זיהוי פנים או נעילת המסך של המכשיר — בלי סיסמה, בלי קוד, ובלי לחכות למייל או להודעה. מוסיפים אותו בלשונית אבטחה בהגדרות, אחרי שנכנסים בדרך אחרת, ומאז נכנסים בנגיעה. אי אפשר לפתוח בו חשבון חדש, והוא לא עובד באתר מתחזה.
-
יומן חיצוני שחוסם את הזמנים התפוסים
בלשונית סנכרון יומן בעמוד של איש צוות מדביקים את הכתובת הסודית של היומן הפרטי שלו ב‑Google, ב‑Outlook או ב‑Apple, והזמנים שבהם הוא עסוק שם נחסמים ביומן — בכל עסק שהוא עובד בו — כך שאף אחד לא יקבע לו תור על הרופא. נקרא רק מתי, אף פעם לא מה, והיומן נבדק שוב כל רבע שעה. הכתובת נשמרת כמו סיסמה ולא מוצגת שוב לאף אחד.
-
בקשת ביקורת אחרי ביקור, ותזכורת לחזור
עסק שמדליק את לבקש ביקורת אחרי הביקור, במסך מדיניות קביעת תורים, שולח ללקוח כמה שעות אחרי תור שהתקיים קישור לכתיבת ביקורת, במייל או בהתראה ובלי צורך להתחבר — לא אחרי ביטול או אי־הגעה, ולכל לקוח לכל היותר פעם בחודשיים. ולכל שירות בקטלוג אפשר לקבוע אחרי כמה ימים הגיע הזמן לבקר שוב: באותו בוקר נשלח מייל עם קישור לקביעת אותו שירות, רק למי שאישר לקבל הודעות מהעסק ולא קבע אצלו תור מאז.
-
העוזר עונה גם בוואטסאפ, ונכנסים דרכו
הודעה למספר הוואטסאפ של תורים מגיעה לאותו עוזר שבאתר: הוא מוצא עסק, מראה מה באמת פנוי, קובע, מזיז ומבטל — באותם כללים בדיוק — ומזהה אתכם לפי המספר שוואטסאפ אימת, לא לפי מה שנכתב. גם הכניסה עובדת שם בכיוון ההפוך: בעמוד הכניסה פותחים את וואטסאפ עם הודעה מוכנה, שולחים אותה, ובתשובה מגיע קוד — לחשבון של המספר ששלח בלבד.
-
ביטול מפנה את השעה ביומן, ויומן שינויים מספר מה קרה
תור שבוטל כבר לא נשאר מעומעם על היומן ותופס חצי מהמקום: השעה פשוט פנויה. תור שהלקוח לא הגיע אליו נשאר, ומסומן עכשיו לא הגיע. מה שהכרטיס המעומעם אמר עבר לכפתור שינויים בכותרת היומן — כל תור שנקבע, בוטל או הוזז, מתי ועל ידי מי, ובהזזה גם המועד הקודם — עם מספר שאומר כמה שינויים הגיעו מאז שהסתכלתם.