מה חדש בתורים
מה נוסף ומה השתנה, מהחדש לישן.
-
פניות לתמיכה: קבצים, עמוד משלהן, ואדם שעונה
לפנייה ולכל תגובה עליה אפשר עכשיו לצרף עד חמישה קבצים, תמונות או PDF — בכפתור הצירוף, בגרירה אל הטופס או בהדבקה של צילום מסך ישר לתוך הטקסט. לפניות שלכם יש עמוד משלהן, הפניות שלי, עם קישור בתחתית האתר לצד התורים שלי, ועמוד צור קשר מציין כשתשובה מחכה לכם. על הפניות עונה איש צוות התמיכה שלנו, בשמו. פנייה שנסגרה נשארת סגורה, וכדי להמשיך פותחים פנייה חדשה.
-
עסק יכול לעסוק בכמה תחומים, מתוך רשימה ארוכה יותר
מכון ציפורניים שעושה גם גבות, קליניקה עם חדר עיסוי: עסק בוחר עכשיו עד חמישה תחומים, והראשון הוא זה שהכרטיס שלו פותח בו, והוא נמצא בחיפוש תחת כל אחד מהם. הרשימה גדלה ביותר מארבעים תחומים שקובעים בהם תורים — ריפוי בעיסוק וקלינאות תקשורת, פסיכולוגיה, תזונה, שיעורים, עורכי דין, רואי חשבון, טיפוח כלבים, מוסכים ועוד — ותחום שאינו ברשימה עדיין אפשר להקליד. החיפוש קורא עכשיו גם את התיאור של העסק, לא רק את השם והשירותים.
-
לשירות אין סוג — השיבוצים שלו אומרים איך מזמינים אותו
הבחירה בין גמיש למתוזמן ירדה מהשירות. שירות הוא המוצר — שם, אורך, מחיר — ולשונית השיבוצים אומרת איך הוא מוצע: בשעות הפעילות, עם מי שפנוי, או במפגשים, כל אחד במועד שלו, עם האנשים שלו ובגודל שלו. מקום אחד הוא אחד-על-אחד, יותר מזה הוא שיעור, ואותו שירות יכול להיות שיעור של שנים-עשר ביום שלישי ושיעור פרטי ביום חמישי. שירות יכול לקבל את שניהם, ושירות שירד משעות הפעילות מוצע במפגשים שלו בלבד.
-
היומן צובע זמן פנוי וסגור, ומפגש הוא קופסה שמזיזים
היומן מראה עכשיו היכן העסק פתוח ופנוי, היכן הוא סגור ולמה, וכל מפגש כקופסה: פותחים אותה לראות מי נרשם, גוררים אותה למועד אחר, ומבטלים — וכל מי שנרשם מקבל הודעה. לחיצה על שעה ריקה פותחת הזמנה בה, גרירה מראה היכן תנחת עוד לפני שמשחררים, ובטלפון גם אצבע שמחזיקה יכולה לגרור. מפגש אחד-על-אחד מקבל "הגיע" ו"לא הגיע" כמו כל תור.
-
מה החשבון מחזיק, לפני שמוחקים אותו
לשונית החשבון בהגדרות אומרת עכשיו מתי החשבון נפתח, מתי נכנסתם לאחרונה, בכמה דפדפנים אתם עדיין מחוברים, כמה תורים קבועים ולא בוטלו, ובאילו עסקים אתם בצוות — לפני כפתור המחיקה, לא במקומו.
-
ציוד: כיסאות, חדרים ומכשירים קובעים תקרה להזמנות
לשונית ציוד חדשה, ליד הצוות, מונה מה יש לעסק וכמה — שלושה כיסאות, לייזר אחד, עשרה רפורמרים. בלשונית השיבוצים שירות אומר כמה יחידות הזמנה תופסת, ומועד מוצע רק כל עוד נשאר מספיק פנוי לכל אורך התור: כיסא אינו פנוי בזמן שהצבע מתפתח, גם כשהצבעית כן. פריט יכול לקבל שעות משלו ולהיות מסומן כלא זמין לתיקון, ופריט שהזמנה כלשהי השתמשה בו יוצא לגמלאות ולא נמחק. הציוד הוא תקרה מעל האנשים, לא במקומם — עסק שאין בו מי שיקבל לא מציע דבר.
-
מאיפה הגיעו ההזמנות
מסך הסטטיסטיקה אומר עכשיו דרך איזו דלת הגיעו כל ביקור וכל הזמנה — הקישור בסטטוס בוואטסאפ, הביו באינסטגרם, קוד ה-QR על הדלת, חיפוש בגוגל, העוזר, הדלפק. מסך השיתוף נותן קישור מסומן לכל ערוץ, ולחלק את הנכון הוא מה שעושה את הספירה נכונה. על כל הגעה נשמרת מילה אחת, ושום דבר על האדם.
-
פתיחת עסק בפרטים בלבד, ועסק אונליין
פתיחת עסק שואלת רק מה שהדף צריך — שם, מה אתם עושים, איפה אתם, איך מגיעים אליכם — והתחום והעיר נבחרים מרשימה תוך כדי הקלדה. עסק שאין מקום שהלקוחות באים אליו יכול לומר זאת: הדף שלו לא מציג כתובת, והוא נשאר מחוץ לחיפוש "קרוב אליי".
-
דף ההזמנה בתוך האתר שלכם
כרטיס IFrame חדש במסך האינטגרציות נותן קטע קוד להדבקה: דף ההזמנה של העסק, על כל השפות והזמנים הפנויים שלו, מוטמע בעמוד באתר שלכם — והלקוח לא עוזב אותו.
-
שירות שמתקיים אונליין
שירות יכול להיות מסומן אונליין — ייעוץ בווידאו, שיעור מרחוק. מזמינים אותו כמו כל שירות, והקישור לפגישה שהדבקתם מגיע באישור, בתזכורת ובכרטיס התור, לא בדף העסק. בחיפוש אפשר לבקש אונליין בלבד.