שימוש: הודעות החודש וקבצי העסק

בניהול העסק, תחת "מתקדם", יש מסך "שימוש". הוא מראה שני דברים שיש להם תקרה: כמה הודעות העסק שלח החודש, וכמה מקום הקבצים שלו תופסים.

הודעות

לכל ערוץ יש מכסה חודשית חינמית משלו: 500 הודעות SMS, 500 הודעות וואטסאפ ו-1,000 הודעות מייל — תזכורות, תשובות ללקוחות, הודעות על תור שזז, מבצעים וברכות. המסך מראה את החודש של כל ערוץ מול המכסה שלו. אלה המכסות של המסלול החינמי; במסלול Pro ההודעות בלי הגבלה בכל הערוצים, במסגרת שימוש הוגן. את המייל אי אפשר לכבות, והמכסה שלו גדולה מספיק כך שעסק ששולח מיילים על תורים לא מגיע אליה.

כשנגמרות ה-SMS או הוואטסאפ, הודעה על תור של לקוח לא נעלמת — היא נשלחת במייל במקום, מהמכסה של המייל, עד תחילת החודש הבא. מבצע שאין למי לשלוח במייל פשוט לא יוצא, והדוח במסך השיווק אומר למי הוא לא הגיע.

לחיצה על ערוץ פותחת את הרשימה של מה שנשלח בו: מתי, איזה סוג הודעה, לאיזה לקוח ולאיזה מספר או כתובת. זה המקום לבדוק אם תזכורת באמת יצאה.

לכבות ערוץ

עסק שמעדיף שהכול ילך במייל יכול לכבות SMS או וואטסאפ. המתגים נמצאים במסך "תקשורת עם לקוחות", תחת "ערוצי הודעות", ומסך השימוש מציג ערוץ כבוי באפור. ערוץ כבוי לא שולח כלום — הודעה ללקוח שביקש אותו נשלחת במייל במקום. את המייל אי אפשר לכבות, כי הוא מה שמבטיח שהודעה על תור לא הולכת לאיבוד.

ערוץ שמסומן "לא פעיל במערכת" הוא ערוץ שתורים לא יכולה לשלוח בו בכלל כרגע; זה לא משהו שהעסק בוחר.

קבצים

לכל עסק יש מקום חינמי של ג'יגה-בייט לקבצים: מסמכים שלקוחות צירפו לתורים, תמונות בהודעות, ותמונת הרקע והלוגו של דף העסק. המסך מראה כמה מתוכו תפוס, ולחיצה פותחת את רשימת הקבצים עם קישור להורדה של כל אחד. זו המגבלה של המסלול החינמי; במסלול Pro נפח הקבצים בלי הגבלה, במסגרת שימוש הוגן.

כשהמקום נגמר, לקוחות לא יכולים לצרף קבצים חדשים עד שיתפנה מקום. תור שנמחק או שיחה שנמחקה מפנים את הקבצים שלהם. קובץ שלקוח בחר ולא שלח לא נספר ונמחק מעצמו אחרי יום.