שאלות לפני התור: מה לשאול לקוח כשהוא קובע

תור מגיע עם שם וטלפון, ולפעמים זה לא מספיק: עיסוי צריך לדעת על פציעה, שיעור צריך מידת נעליים, טיפול צריך לדעת על אלרגיה. לכל שירות אפשר להגדיר שאלות שהלקוח עונה עליהן בזמן הקביעה. הצהרת בריאות או טופס הסכמה שהלקוח חותם עליו פעם אחת מגדירים בלשונית "טפסים לחתימה" — הפירוט במאמר על טפסים לחתימה.

הגדרה

במסך "שירותים", בתוך השירות, בלשונית "לפני הביקור", בחלק "שאלות לפני התור". לכל שאלה בוחרים סוג תשובה — טקסט חופשי, כן או לא, בחירה מרשימה, מספר עם טווח, או קובץ — ואם היא חובה. שאלה היא של שירות מסוים, לא של כל העסק, כי לתספורת ולעיסוי יש שאלות שונות.

מה הלקוח רואה

השאלות מופיעות בטופס הקביעה אחרי בחירת השעה. שאלת חובה בלי תשובה עוצרת את הקביעה. העוזר של תורים לא עונה על שאלות כאלה בשם הלקוח — הוא שולח אותו לטופס — כי תשובה על מצב רפואי לא אמורה להיכתב על ידי מודל.

איפה רואים את התשובות

ביומן, על התור, לפני המשמרת. קובץ שצורף נפתח משם ונראה רק לכם וללקוח. הלקוח רואה את מה שמסר על כרטיס התור שלו.

שינוי שאלה

שאלה שהושבתה אינה נמחקת, כדי שתשובות ישנות ימשיכו לומר על מה ענו. שינוי נוסח או טווח משפיע רק על תורים חדשים.